La Síndica de Greuges ha rebut 74 queixes i 46 consultes durant l'any 2011

L'àrea de Planificació, Ecologia Urbana i Seguretat ha estat el departament que més queixes ha rebut

Durant el passat any 2011, la Síndica de Greuges, Maria Palau ha rebut 74 queixes, 46 consultes i ha dut a terme 3 iniciatives d'ofici. Entre les queixes que li han presentat n'hi havia de relacionades amb el soroll, l'accessibilitat, el cost de les obres d'urbanització de Sant Muç i els Serveis Socials, entre altres. 

De les 74 queixes han estat admeses a tràmit un total de 52. D'aquestes, 32 s'han resolt amb la col·laboració de l'àrea afectada i 12 han estat desestimades una vegada estudiats els informes procedents, ja que s'ha arribat a la conclusió que l'actuació municipal havia estat legalment correcte.

Fruit d'algunes d'aquestes queixes, relacionades amb la liquidació de la plusvàlua d'una herència, Maria Palau ha recomanat al consistori recordar a la ciutadania la necessitat de declarar la plusvàlua dins del termini establert per poder acollir-se a les bonificacions. Al tancament de l'informe que ha fet la Síndica i que aquest dijous presentarà al ple municipal, 9 expedients encara es troben en tràmit.

Pel que fa a les queixes no admeses a tràmit, aquestes s'han desestimat per diferents motius com per exemple, perquè el ciutadà no havia presentat prèviament la queixa a l'Administració o, si ho havia fet, no s'havia esgotat el termini de resposta; o perquè la queixa no era de l'àmbit de competència de la Sindicatura de Greuges de Rubí.

El departament que més queixes ha rebut ha estat l'àrea de Planificació, Ecologia Urbana i Seguretat. Segons Palau, això, segons Palau, podria ser 'com a conseqüència de la reorganització de les àrees municipals, que van passar a ser 4, Planificació, Ecologia Urbana i Seguretat ha passat a tenir molts més departaments, fet que explica que concentri bona part de les queixes'. Prop d'un 30% de les queixes d'aquesta àrea fan referència a llicències urbanístiques i activitats. La resta fa referència a d'altres serveis com ara Espai Públic, Serveis municipals i Medi Ambient, Mobilitat, Seguretat i Planificació Urbana i Habitatge.

L'àrea de Cohesió Social i Serveis a les Persones ha rebut 12 queixes, un 75% de les quals en relació al departament de Serveis Socials. La resta fan referència als serveis de Civisme, Ciutadania i Cooperació, Promoció de la Cultura i Educació. Per últim, l'àrea de Promoció Econòmica, Hisenda i Règim Interior ha rebut 10 queixes. El 80% fa referència a l'Organisme de Gestió Tributària (ORGT) i el 20% restant, al servei d'Hisenda i Serveis Econòmics.

La mitjana del temps de resposta en relació a les queixes tramitades varia en funció de cada àrea. La que ha respost amb més celeritat ha estat l'àrea de Promoció Econòmica, Hisenda i Règim Interior (10 dies), seguida de la de Cohesió Social i Serveis a les Persones (14,30 dies) i de l'àrea de Planificació, Ecologia Urbana i Seguretat (89 dies).

En aquest sentit, Maria Palau ha demanat una 'major celeritat en la resposta als ciutadans'. Segons la Síndica de Greuges, 'el silenci administratiu no pot ser una pràctica de l'administració, perquè aleshores es convertiria en una patologia'. Palau també ha sol·licitat 'molta coordinació i un treball transversal'.

RUBITV.CAT / Foto: Ajuntament de Rubí